Principe 5: Speel!
Als je een verandering wilt realiseren, dan moet je die verandering ZIJN, met heel je hart en ziel en je daden. Deze gedachte stond centraal in het leven van Mahatma Gandhi. Hij maakte onder andere een ‘zoutmars’ van vierhonderd kilometer naar de Indische Oceaan om daar zout te winnen uit de zee – een voorrecht dat was voorbehouden aan het Britse Rijk. Zijn zoutmars was een boodschap aan de bevolking om de verantwoordelijkheid voor hun eigen land en leven terug te nemen. Met deze stap zette hij een beweging in gang die uiteindelijk leidde tot de val van het...
Read MoreDe tao van klantgerichte organisaties
5 principes om eenvoud en natuurlijkheid terug te brengen in klantgerichte organisaties. Het onbenoembare van klantgerichtheid: waarom ‘alle neuzen dezelfde kant op’ niet werkt Aandacht voor het kleine: het verschil maak je in het alledaagse De matiging: er is een grens aan groei De weg: Klantgericht ondernemen als discipline in plaats van doel De beweging: van Corporate Fear naar Corporate Happiness Het grootste probleem van klantgericht werken is niet dat we als professional onvoldoende weten hoe het werkt. Het grootste probleem is wat we over het hoofd zien. We...
Read More